サービス提供イメージ

課題

• ・システム開発を行ったSier開発者が運用業務を担当しており高コストだった
• ・社員に負荷の掛かっている運用業務を外部委託し、社員はコア業務にシフトしたい
• ・都度処理のためばらばらだった業務手順を標準化し、品質安定化、効率化させたい

アプローチ

社内システムの運用業務の効率化、コスト削減の指示を受け、改善方法を検討していた。
事例紹介によりＳｉｅｒで無くても運用できることを理解していただく。
現状の課題を把握するため現場ヒアリングを繰り返すと共に、経営層の意向や目標を共有し、現場に負担の少ない運用提案を行い、サービスインとなった。