事例大幅なコスト削減、業務標準化を実現
サービス提供イメージ
課題
- システム開発を行ったSier開発者が運用業務を担当しており高コストだった
- 社員に負荷の掛かっている運用業務を外部委託し、社員はコア業務にシフトしたい
- 都度処理のためばらばらだった業務手順を標準化し、品質安定化、効率化させたい
アプローチ
- 社内システムの運用業務の効率化、コスト削減の指示を受け、改善方法を検討していた
- 事例紹介によりSIerで無くても運用できることを理解していただいた
- 現状の課題を把握するため現場ヒアリングを繰り返すと共に、経営層の意向や目標を共有し、現場に負担の少ない運用提案を行い、サービスインとなった
導入効果
- 運用ドキュメントの作成とそれに基づく運用により、業務の標準化が進んだ
- 運用コストを大きく削減できた
- 社員がコア業務へシフトすることができた